สรุปใจความสำคัญ
การเปลี่ยนแปลงในที่ทำงานที่มีผู้สูงอายุทำงานนานขึ้นและผู้จัดการอายุน้อยลง Chip Conley เน้นถึงความสำคัญของ "การทำงานด้วยภูมิปัญญา" (Wisdom Work) ซึ่งเป็นการใช้ประสบการณ์และความรู้สึกจากคนต่างรุ่นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จของทีมและองค์กร โดยการสร้างสภาพแวดล้อมที่ส่งเสริมการถ่ายทอดความรู้สึกนี้จะช่วยลดการลาออก เพิ่มความพึงพอใจในงาน และสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นในยุคที่เทคโนโลยีมีบทบาทมากขึ้น
เนื้อหาบทความ
บทความ "ทำงานด้วยภูมิปัญญา" โดย Chip Conley กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากรในที่ทำงานที่มีทั้งผู้สูงอายุและผู้จัดการที่อายุน้อยเพิ่มขึ้น ซึ่งอาจสร้างความขัดแย้งระหว่างรุ่น แต่ผู้เขียนเห็นว่าความสัมพันธ์ระหว่างรุ่นสามารถสร้างสรรค์และพัฒนาองค์กรได้ โดยเสนอให้มุ่งเน้นไปที่ "Wisdom Work" แทนที่ "Knowledge Work"
การเปลี่ยนแปลงทางประชากร
ในศตวรรษที่ผ่านมา กลุ่มอายุ 65 ปีขึ้นไปเติบโตเร็วขึ้นถึงห้าครั้งเมื่อเทียบกับประชากรส่วนอื่น และคาดว่าภายในปี 2031 จะมีพนักงานอายุ 55 ปีขึ้นไปคิดเป็นหนึ่งในสี่ของแรงงานทั่วโลก ในขณะเดียวกัน ความต้องการในด้านดิจิทัลก็เพิ่มขึ้น ทำให้บริษัทต้องการจ้างผู้ที่มีความรู้ด้านดิจิทัล ซึ่งมักจะเป็นคนรุ่นใหม่
Wisdom Work vs. Knowledge Work
"Wisdom Work" คือการใช้ภูมิปัญญาที่เกิดจากประสบการณ์ในการทำงาน ในขณะที่ "Knowledge Work" เน้นการใช้ความรู้และข้อมูล โดยในยุคปัจจุบัน AI สามารถจัดการกับงานที่เกี่ยวข้องกับความรู้ได้มากขึ้น ทำให้ความต้องการในด้านความรู้ลดลง และความต้องการในด้านภูมิปัญญาเพิ่มขึ้น
ประโยชน์ของ Wisdom Work
บทความระบุประโยชน์หลักสี่ประการของการทำงานด้วยภูมิปัญญา:
- การรักษาพนักงานและความพึงพอใจ: พนักงานที่มีพี่เลี้ยงมีแนวโน้มที่จะอยู่กับบริษัทนานขึ้น และบริษัทที่มีพนักงานสูงวัยมากกว่าปกติมักมีอัตราการลาออกต่ำกว่า
- ทีมที่มีประสิทธิภาพและการเรียนรู้ภายใน: ทีมที่มีสมาชิกจากหลายวัยมีแนวโน้มที่จะมีผลิตภาพสูงกว่า ทีมที่มีสมาชิกจากรุ่นเดียวกัน
- การเข้าใจความต้องการของพนักงาน: การสำรวจความต้องการของพนักงานตามรุ่นช่วยให้บริษัทสามารถสร้างทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การยกระดับคุณค่าของภูมิปัญญา: การแบ่งปันภูมิปัญญาในองค์กรช่วยให้พนักงานทุกคนเรียนรู้และเติบโต
วิธีการจัดการภูมิปัญญา
บทความเสนอวิธีการจัดการภูมิปัญญา เช่น การสร้างโปรแกรม "mentern" ที่เป็นการจับคู่ระหว่างพี่เลี้ยงและผู้ฝึกงานเพื่อให้เกิดการเรียนรู้ซึ่งกันและกัน และการสร้าง "Wisdom Heat Map" เพื่อระบุบุคคลที่มีภูมิปัญญาในองค์กร
สรุป
การลงทุนในภูมิปัญญาของพนักงานสูงวัยควรเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญ ไม่เพียงแต่การช่วยให้พนักงานรุ่นใหม่สะสมความรู้ แต่ยังช่วยให้เกิดการเรียนรู้และการพัฒนาทักษะที่มีประสิทธิภาพในองค์กร โดยการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างรุ่นต่างๆ จะนำไปสู่ความสำเร็จในที่ทำงาน.
Conley, C. (2024, August 2). Why “Wisdom Work” Is the New “Knowledge Work.” Harvard Business Review. https://hbr.org/2024/08/why-wisdom-work-is-the-new-knowledge-work
